Возврат

Условия возврата товаров

Интернет-магазин "Кофеман" осуществляет возврат купленного товара согласно действующему законодательству Украины. Процедура возврата товара регламентируется  Законом Украины  «О защите прав потребителей». Возврат товара необходимо предварительно согласовать по телефону +380677071879 либо воспользоваться специальной формой возврата, указанной на сайте.

Услуги транспортных компаний  при возврате оплачивает покупатель.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней; 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товаром является кофе, то упаковка не должна быть вскрыта, разрезана;

Срок возврата денежных средств

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по накладной с уникальным номером (номер заказа), за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Категории товаров, которые можно вернуть

Кофе в зернах,кофе молотый (исключение- молотый "под заказ"), сахарные стики.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Степень обжарки не является браком!

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе заявить о:

замене на товар  аналогичной марки (модели, кода) или на такой же товар другой марки (модели, кода) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Возврат товара ненадлежащего качество необходимо осуществить в течении 30 дней после передачи товара.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.